我付费使用了微软的Copilot高级助手来帮我工作——结果它们自信满满却一塌糊涂

微软正投入巨额资金开发AI功能，包括建设数据中心、从OpenAI和Anthropic等公司授权大型语言模型，同时也在开发自己的替代方案。其目标是将Windows和Microsoft 365打造成一个“智能体操作系统”，自动执行编写备忘录、制作演示文稿、组织会议和自动化日常任务等繁琐工作。

但实际效果如何？过去几周，我试用了Microsoft 365和Windows中的AI功能处理各种日常工作。Copilot偶尔展现能力，但更多时候给出的是错误信息、幻觉和浪费时间的结果。

我首先尝试了Analyst智能体。我向它提供了一个记录家庭收支的电子表格，询问改进设计的建议。一番交流后，它给出了一些有用的想法，并主动表示可以用公式和数据透视表制作一个仪表板。但当我要求它直接生成Excel文件时，它声称“已创建修改的工作簿”，却提供了一个无法点击的沙箱路径链接（[sandbox:/mnt/data/Personal_accounts_modified.xlsm]）。几次尝试后，Copilot承认失败，并解释说聊天界面无法正确渲染文件附件，甚至建议我改用Google Sheets来创建文件并发送链接——这显然不是微软期望的。

接着，我让Researcher智能体解释Microsoft 365 Premium的优缺点。它反问我是指哪个具体计划（个人版、家庭版还是商业版），而它作为该产品的特色功能之一，竟然不知道自己在说什么。我提供链接后，它只从第三方来源总结了平淡无奇的信息，算不上深入的研究。

最令人沮丧的是故障排除。我尝试连接远程桌面时遇到证书错误：“服务器名称在证书中不正确。”Copilot自信地给出了修复方案，要求我强制VM内的Windows生成新的远程桌面证书。我按照PowerShell命令操作后无效。Copilot每次都声称找到了“真正的原因”，并给出新的命令，如“让我们干净利落地修复它”。经过20分钟和半打重启，问题仍未解决。每次失败时，Copilot都用加粗标题如“为什么我确信这是正确的路径”来强调其信心，但所有建议均告失败。最终，我手动取消了连接设置中的一个复选框“验证服务器证书”，立刻成功连接。

虽然我学到了几个PowerShell命令，但教训是不要再用Copilot进行这种级别的故障排除。也许有一天它会实现通用人工智能，但至少目前连基本的常识都谈不上。