オムニチャネル小売の台頭により、顧客体験はデジタルと実店舗のチャネルをシームレスに行き来するようになりました。しかし、この便利さは同時にマージン管理の複雑さをもたらしました。財務チームは現在、異なるチャネル、配送方法、返品経路によるコスト差に対処する必要があります。エージェンティックAIの導入はさらに複雑さを増し、価格設定、資金配分、値下げ判断に影響を与えます。Gartnerは2028年までに日常的なビジネス判断の15%がエージェンティックAIによって行われると予想しています。
このような環境では、財務チームの役割が非常に重要です。彼らはすべての変数間の関係を理解し、ビジネスを正しい方向に継続的に導く必要があります。従来の財務ツールは通常、事後報告しか提供できず、ビジネスの変化をリアルタイムで捉えることができません。ここでオントロジーが重要になります。オントロジーは数字の背後にある意味を捉え、ビジネスの変化に合わせて更新され、答えが正確であるだけでなく正しいことを保証します。
DatabricksのGenieはこのニーズに応えるために設計されました。データスマートなAI同僚として、直接質問に答え、信頼できる情報源を持つ回答を提供します。Genieのオントロジーはビジネスを学習し続け、質問ごとに精度を高めながらガバナンスとセキュリティを維持します。これにより、財務チームは3つの重要な質問（マージンは実際どこにあるか、在庫に資金がどの程度固定されているか、フルプライス収益が値下げや返品で失われている場所はどこか）に答えることができます。これらの質問を連携させることで、Genieは財務チームが資金を解放し利益を保護する強化メカニズムを構築します。
ユニリーバなどの企業はすでに具体的な成果を上げています。1200人以上の財務およびビジネスユーザーがGenieを使用し、数日かかっていた分析を数分に短縮し、年間数百万ユーロのコスト回避を見込んでいます。Genieは意思決定者ではなく、エンパワーメントツールです。正確でガバナンスの効いたビューを提供し、財務チームがリスクを早期に発見し行動を導くことを可能にします。
まとめると、オムニチャネルは引き続き顧客を獲得し、Genieのようなツールは財務チームが各販売でより多くのマージンを保護するのに役立ちます。エージェント時代において、財務チームはこのようなデータスマートなAI同僚を活用して競争力を維持する必要があります。