Cars24、OpenAIで会話を拡大し、開発を加速する方法

Cars24は中古車取引プラットフォームであり、OpenAIを搭載した音声・チャットエージェントを導入することで、顧客との対話効率を大幅に向上させました。これらのAIエージェントは月間100万分以上の会話を処理し、流失しそうだったリードの12%を回復することに成功しました。さらに、Cars24はエージェンティックワークフローを全社の各チームに展開し、内部プロセスを加速し、全体的な生産性を向上させています。この技術的なアップグレードにより、Cars24は顧客体験を最適化するだけでなく、ビジネスの拡大を加速しています。