avatarinがGPT-Realtimeで実現した24時間365日対応のリテールAIエージェント

avatarinは、OpenAIのGPT-Realtimeを活用し、日本の家電量販店であるヤマダデンキの買い物客に向けて、24時間365日・多言語対応のサポートを提供しています。このAIエージェントは、わずか2週間で3万人に利用され、アンケート回答者の92%が肯定的な評価を寄せました。

GPT-Realtimeを採用することで、消費者は営業時間に縛られることなく、いつでも自然な対話形式でサービスを受けられます。多言語対応により、さまざまな国の顧客をよりスムーズにサポートできるようになり、買い物体験の向上にもつながっています。avatarinの取り組みは、実店舗におけるリアルタイムAI活用の可能性を示すとともに、AI接客やデジタル案内を検討する多くのブランドにとって参考となる事例です。