英国税务海关总署将使用英国科技公司的人工智能来发现欺诈和纳税申报错误

英国税务海关总署（HMRC）近日宣布与英国科技公司Quantexa达成一项为期10年、价值1.75亿英镑的协议，将采用其人工智能技术来提升工作效率。根据Quantexa的介绍，该系统将整合HMRC自身收集的数据与外部信息来源，使税务部门能够更快地识别欺诈行为，并自动修正无意的申报错误。此外，AI还将协助客服人员工作，并揭露隐藏的公司和个人网络，这些网络可能被用于掩盖欺诈活动。

近年来，公众对HMRC服务的不满情绪有所上升。根据政府数据，2024-2025年度，该部门收到的投诉超过93,000件，较2020-2021年度的70,000多件显著增加，其中主要抱怨集中在回应速度缓慢。Quantexa强调，AI对纳税人做出的自动决策仍需经过人工审核。公司首席执行官Vishal Marria向BBC表示，这项新技术的设计初衷是“支持人类决策，而非取代人类”。他进一步指出：“在政府环境中，AI不能作为‘黑箱’运作。决策必须透明、可审计且可解释，尤其是在直接影响公民的领域。”

Marria还保证，HMRC的数据将保持安全，与政府机构合作的工作人员将与其他业务部门隔离。他说：“我们永远不会将HMRC数据带离HMRC的环境。”此外，Quantexa还将帮助追踪那些因参考号错误而缴纳给HMRC的合法款项。这家总部位于英国的公司估值达26亿美元（约19亿英镑），其企业客户包括汇丰银行和沃达丰。

选择英国本土公司符合政府构建“数字主权”的努力。目前，英国对基于美国的科技巨头提供平台和服务的依赖引发担忧，例如有争议的3.3亿英镑合同被授予AI数据处理公司Palantir，用于为NHS构建平台。此次与Quantexa的合作，正是英国在关键领域减少对外依赖、增强自主可控能力的一步。