Gumroad表示其AI代币支出现已与人力成本持平
Gumroad创始人兼CEO Sahil Lavingia分享的数据显示，公司人力支出从2021年6月的41.9万美元骤降至2026年6月的4.3万美元，同期AI代币支出从零增至4.3万美元，首次与人力成本持平。AI在工程提交和客户支持中承担主要工作，支持响应时间从24小时降至2分钟。Gumroad将此视为AI深度融入企业运营的案例。
Gumroad成为最新一家公开AI与人力成本对比的公司，其数据揭示了AI替代人力的惊人速度。创始人兼CEO Sahil Lavingia本周发布的图表显示，Gumroad的人力支出（包括W2员工和合同工）从2021年6月的41.9万美元，逐步下降至2026年6月的4.3万美元。与此同时，AI代币支出从2023年的689美元攀升至2026年6月的4.3万美元，首次与人力成本完全持平。
人力支出的下降曲线尤为剧烈，这与Gumroad过去一年多的公开表态一致。2023年5月，Gumroad宣布不再招聘高级软件工程师，此前已于同年2月冻结初级和中级职位招聘。另一张图表显示，AI的代码提交量约为150次，远超团队其他成员（多数为个位数），表明AI已承担大部分编码工作，人类仅定期辅助。
客户支持领域也呈现类似趋势。Gumroad官方账号称，其服务级别协议（SLA）响应时间从年初的24小时降至15分钟，而Lavingia表示团队实际平均响应时间仅为2分钟，这对传统支持团队而言不可想象。Gumroad此前已主张放弃按小时计酬，认为AI带来的5-20倍生产力提升使按小时计费在结构上不合理，快速响应时间成为该论点的早期证据。
不过，Gumroad并未完全停止雇佣人类。2026年6月仍支出4.3万美元人力成本，Lavingia此前表示会保留小型核心团队，并推动全员采用AI辅助工作流，而非直接裁员。变化在于人力与AI的支出比率及其变化速度——人力成本五年内下降近90%，AI支出从零到与人力持平仅用约三年。若趋势延续，AI支出完全超越人力成本似乎只是几个月内的事。
Gumroad已形成一种披露模式：Lavingia在X上发布招聘冻结、代币数量和生产力倍数，如同其他创始人发布收入里程碑。这张最新图表延续了该风格：一个小型远程优先团队，将其运营作为AI在真实企业中的应用案例，一次一个指标地公开分享。