零工工人被无限剥削。AI可能让更多人面临同样命运

要点

• Klarna在2024年用AI聊天机器人替代数百名客服，但因客户投诉质量下降，重新招聘人工客服。
• Klarna重新雇佣的工人并非全职，而是类似Uber的零工模式，AI处理基础查询，零工处理高级问题。
• 这种趋势表明，AI可能不会彻底取代人类工作，而是推动工作向零工化转变，增加工作不稳定性。