ElevenLabs将语音AI引入英国公共服务
ElevenLabs与英国科学、创新与技术部签署谅解备忘录，探索语音AI在公共服务中的应用，重点关注无障碍、AI安全及人才培养。同时扩大英国业务，伦敦总部规模扩大三倍，员工数翻倍至200人。
ElevenLabs今天宣布与英国科学、创新与技术部（DSIT）签署谅解备忘录（MOU），旨在探索利用语音AI改善公共服务、深化AI安全研究，并巩固英国作为全球语音与音频AI人才中心的地位。
该备忘录涵盖三大合作领域：第一，公共服务与无障碍化——与DSIT合作研究如何通过语音AI让政府信息更易获取，特别关注视障人士、低识字率人群、老年人以及包括威尔士语服务在内的多元语言社区。第二，AI安全——深化与英国AI安全研究所的研究合作，扩展对人类感知AI生成语音及对话代理的受控研究，包括人们是否能识别AI以及该认知如何影响行为。第三，人才与技能提升——与DSIT合作吸引和培养英国AI人才，重点聚焦语音与音频AI，并探索AI如何支持劳动力发展和再培训。
AI大臣卡尼什卡·纳拉扬表示：“语音AI能真正改变人们获取公共服务的方式——无论是帮助视障人士收听信息，还是让低识字率人群更易理解，或是为老年人提供便利。通过这一合作，我们将测试这些工具的实际效果，增强对AI安全的理解，并支持本土AI人才的成长。做得好，这项技术不仅将处于前沿，还将切实改变人们获得所需帮助与机会的方式。”
与此同时，ElevenLabs正扩大在英业务。今年将迁入面积三倍于现有办公室的伦敦新总部，英国员工数翻倍至200人，涵盖研究、工程、销售等领域。此次扩张还将支持更多英国企业，包括Revolut（使用其语音代理以30种语言服务400万客户）、Deliveroo（通过语音代理主动联系骑手申请人）和Trainline（语音代理处理退款）。此外，公司继续从伦敦建设全球高管团队，任命亚历克斯·霍尔特为现场CTO，领导核心工程团队和企业工程职能。
此前，ElevenLabs已与英国多家公共机构合作：医疗领域，为运动神经元病、多系统萎缩、头颈癌等导致永久失声的患者提供免费AI语音技术，合作伙伴包括MND协会、斯科特-摩根基金会等。教育领域，为伦敦大学学院、牛津大学等学术机构提供免费API和研究支持。
ElevenLabs还推出政府专用项目“ElevenLabs for Government”，已在乌克兰（支持战时政府热线）、捷克共和国（处理每日5000通未接电话）和希腊（保护濒危方言）等国家部署。此次与DSIT的合作是确保语音AI惠及英国所有人的重要一步。