ElevenLabs、英国の公共サービスに音声AIを導入へ

ElevenLabsは本日、英国科学・イノベーション・技術省（DSIT）と覚書（MOU）を締結したことを発表した。この提携は、音声AIを活用して公共サービスを改善し、AIセキュリティ研究を深化させ、英国を音声・オーディオAI人材の世界的ハブとして位置づけることを目的としている。

MOUは3つの協力分野をカバーする：第一に、公共サービスとアクセシビリティ——DSITと協力し、音声AIで政府情報をよりアクセスしやすくする方法を探る。特に視覚障害者、識字率の低い人々、学習障害のある人、高齢者、そしてウェールズ語サービスを含む多様な言語コミュニティに焦点を当てる。第二に、AIセキュリティ——英国AIセキュリティ研究所との既存の研究パートナーシップを深化させ、AI生成音声や会話エージェントに対する人々の認識（AIと気付くかどうか、その知識が行動にどう影響するか）を調査する。第三に、人材とスキル向上——DSITと協力し、英国におけるAI専門知識、特に音声・オーディオAI分野の人材を引き付け育成する。

AI大臣カニシュカ・ナラヤン氏は「音声AIは、人々が公共サービスにアクセスする方法を真に変える可能性がある。視覚障害者が情報を聴取できるよう支援したり、識字率の低い人々がより簡単に理解できるようにしたり、高齢者にとって使いやすくしたりできる。この提携を通じて、これらのツールが実際にどのように機能するかをテストし、AIセキュリティへの理解を深め、国内のAI人材育成を支援する」と述べた。

同時にElevenLabsは英国事業を拡大。今年中に既存オフィスの3倍の規模のロンドン新本社に移転し、英国の従業員数を200人に倍増する。研究、エンジニアリング、営業などのチームを強化する。この拡大により、Revolut（30言語で400万人の顧客に音声エージェントを提供）、Deliveroo（音声エージェントで配達員のオンボーディングを効率化）、Trainline（音声エージェントで返金処理）などの英国企業をさらに支援する。また、アレックス・ホルトをフィールドCTOに任命し、ロンドンからグローバルなエグゼクティブチームを構築する。

ElevenLabsは既に英国の医療・教育機関と協力している。医療では、MND協会やスコット-モーガン財団などと提携し、音声を失った人々に無料のAI音声技術を提供。教育では、ユニバーシティ・カレッジ・ロンドンやオックスフォード大学などに無料APIと研究支援を提供している。

さらに「ElevenLabs for Government」プログラムを通じて、ウクライナ（戦時下の政府ホットライン支援）、チェコ共和国（1日5000件の未対応電話を処理）、ギリシャ（絶滅危惧方言の保存）などの政府と協業している。今回のDSITとの提携は、音声AIの恩恵を英国のすべての人々に届けるための重要な一歩である。