ElevenLabs在西班牙马德里开设办事处并扩大业务

ElevenLabs今日宣布在马德里开设新的办事处，并扩大在西班牙的整体业务布局。该公司计划在当地组建销售和工程团队，以便更紧密地与企业客户合作，应对最紧迫的挑战。长期以来，ElevenLabs一直与西班牙公司合作，企业普遍反映希望部署AI来改善客户体验、运营和销售，但需要确保AI能够自然且可靠地进行大规模沟通。

eDreams ODIGEO（eDO）是欧洲最大的旅行订阅平台之一，他们使用ElevenAgents处理五种语言、数百万次的客户交互。原先僵化的电话树系统已被能够自然对话的AI代理取代，这些代理自主解决问题，必要时将问题转交给人类专家，并附带完整的上下文。结果显示，解决速度和转接率均实现了两位数的提升。

在零售领域，MediaMarkt利用ElevenAgents在线、电话、WhatsApp和社交媒体上处理保修延期、保险激活和订阅升级。此外，ElevenLabs还与西班牙最大的保险公司之一Santa Lucia Seguros合作，为其虚拟助手提供语音功能。桑坦德银行作为西班牙最具标志性的金融机构之一，近期也投资了ElevenLabs，这表明大型金融机构对AI音频和代理领域的巨大兴趣。

除了服务企业客户，ElevenLabs还帮助创作者和品牌触达西班牙语世界的新受众。例如，马修·麦康纳（Matthew McConaughey）使用ElevenLabs以他自己的声音用西班牙语朗读新闻通讯，从而在保持其标志性表达方式的同时扩大受众范围。

ElevenLabs认为西班牙是全球最有趣的语音AI市场之一。西班牙语拥有5.2亿母语者，是世界上第二大母语语言，且存在多种变体。但西班牙本身在语言上具有多样性，这是大多数AI公司未能充分考虑的。卡斯蒂利亚语是四种共同官方语言之一，此外还有加泰罗尼亚语、加利西亚语和巴斯克语。数以百万计的人期望以他们使用的语言获得服务。对于希望部署AI的西班牙企业来说，提供具有正确发音和语调的地区语言至关重要。作为一家自建模型的AI公司，ElevenLabs能够在模型层面解决西班牙企业的语言需求，而不是在通用平台上打补丁。

大多数大型西班牙公司已经进行过试点；现在的挑战是规模化投入生产。如果您正在重新思考与客户的沟通方式，或构建下一代语音产品，请与ElevenLabs联系。