不満：AIカスタマーサービスの導入の4分の3が期待外れ

Sinchの調査によると、74%の企業がAIカスタマーサービスを導入後にロールバックまたは停止しており、成熟したガードレールを持つ企業ではロールバック率が81%に上昇。AIシステムを本番環境で確実に管理することは、予想以上に困難であることが示された。