Coval 融资 2800 万美元，企业推动语音代理投入生产

语音人工智能测试初创公司 Coval Inc. 今日宣布，已获得 2800 万美元的新融资，用于扩大其平台，因为越来越多的企业将语音代理投入生产。Coval 成立于 2024 年，提供运行模拟、跟踪实时性能以及为 AI 语音和聊天代理标记数据的软件。企业使用它在代理上线前进行测试，并在上线后对其进行监控。

Coval 认为，语音代理的故障方式与普通软件不同。它们会在口音、背景噪音和通话中断上出错，也会被不按脚本说话的客户难住。许多企业仍靠人工检查这些工作，而 Coval 表示这种方式无法扩展。

创始人兼首席执行官 Brooke Hopkins 在创办公司之前，曾在 Alphabet 旗下的自动驾驶汽车公司 Waymo 搭建评估基础设施。Coval 经常将两者进行比较：语音代理同时运行多个模型来转录语音、制定回应并回读，这类似于自动驾驶汽车中的感知和规划系统。该公司表示，在这两种情况下，模拟都是大规模测试的实用方法。

该平台在数百万次语音交互中运行概率评估。客户使用它可将手动质量保证工作减少多达 30 倍，并将代理部署速度提高多达 10 倍。公司称，目前已有超过 60 家组织成为客户，其中包括 Zoom Communications Inc. 和语音 AI 基础设施公司 Deepgram Inc.

Hopkins 表示：“每家公司都将拥有语音代理，就像拥有移动应用或网络应用一样，但如今大多数企业缺乏可靠部署这些系统的基础设施。Coval 使团队能够模拟、监控并持续改进语音代理，从而从实验阶段过渡到可靠的大规模生产。”

资金正涌入语音 AI 领域。Coval 指出，2026 年第一季度该领域投资超过 70 亿美元，预计到 2031 年市场规模将突破 200 亿美元。客户服务、销售、金融服务和医疗保健是企业部署语音代理的领域。

新资金将用于招聘销售和解决方案工程团队，以及进一步的产品开发，包括更深入的模拟、更多的集成以及新增的人工审核和监控工具。

此轮融资由 Norwest 领投，Base10 Partners、Twilio Ventures 和 Y Combinator 参投。Norwest 合伙人 Scott Beechuk 表示，Hopkins 凭借在 Waymo 无人驾驶方面的工作经验，完全有能力定义企业如何部署语音代理。此轮融资后，Coval 自 2024 年成立以来的总融资额达到 3100 万美元。