Cognizant CEO、2万人以上の新卒採用を発表 AIトークンマックスは「虚栄の指標」と批判

人工知能（AI）に関する議論の中で、OpenAIのSam AltmanやAnthropicのDario Amodeiなど、多くの著名人がエントリーレベルのホワイトカラー職が消滅すると警告してきました。しかし、最近ではこれらの発言を撤回する動きも見られます。IT大手CognizantのCEO Ravi Kumar S.は、こうした警告は「恐怖をあおるもの」だったと述べています。

Kumar氏は『Fortune』誌がアリゾナ州スコッツデールで開催したCOOサミットで、「仕事が崩壊するという話には少し恐怖をあおる部分があった。私はむしろ仕事は増えると思う」と語りました。同氏が率いるCognizantは35万人以上の従業員を擁し、AI時代に対応するためにリストラや人員削減を行ってきましたが、昨年だけで2万人以上の新卒者を採用し、2026年にはさらに増やす見込みです。

これらの新規ポジションの一部は、Cognizantの新しいAI Builder戦略に基づくもので、フロンティア認定エンジニアとフロンティアビジネスオペレーターという2つの役割が新設されました。注目すべき点は、応募者に技術的なバックグラウンドが不要であることです。Kumar氏は「エージェントワークを特定して活用するスキルを持つ歴史専攻の学生でも、ライフサイエンスを学んだ生物学専攻の学生でも、エージェント型Claude端末を使いこなせるHR会計士でも構わない」と述べています。

Kumar氏は、労働力のピラミッドがフラット化すると予測しています。エントリーレベルの労働者と方向性を示すリーダー（同氏はあらゆる企業で最も重要な役割は最高執行責任者（COO）だと述べた）は引き続き必要ですが、中間層はAIが担うようになるといいます。「AIはフローの真ん中に位置する。最前線と後方には多くの仕事が必要だ。これらは検証・確認作業であり、認証作業になる。ピラミッドが平坦化した場合、最大の課題は中間層がよりスリムになることだ」と述べました。

生産性の測定方法に関して、Kumar氏は多くの企業がトークン消費を主な指標としていることを批判しました。Meta、Amazon、OpenAIなどがトークンメトリクスを内部の生産性指標として活用してきましたが、Kumar氏はこれを間違いだと考えています。「過去2年間、どれだけトークンを消費したかは虚栄の指標だった。これを有償時間や生産性と同一視すべきではない」と述べました。

代わりに、Kumar氏はトークン化を戦略的にいつ、どのように展開するかが独自の分野になると主張し、各チームが特定のワークフローやビジネス目標に基づいて開発・洗練させる必要があるとしました。「それは会社のハッスルに根ざしていなければならない」と、『AI時代における人材戦略の再構築』と題された対談で語りました。

より広範なシフトとして、Kumar氏はインプットの測定から脱却すべきだと考えています。「プロジェクトの提供、請求可能時間の提供から、成果の所有へ、そして最終的には成果を引き受け、それに対して報酬を得るという方向に進む必要がある。それが未来だと信じている。私たちは再構築し、この未来を再構築する者が勝者になるだろう」と述べました。

（本記事は2026年6月1日付のFortune誌の報道に基づいています。記者：Preston Fore）