Close CRMがAI音声エージェント「Chloe」をリリース

Close CRMは、中小企業向けの顧客関係管理システムであり、新たにAI音声エージェント「Chloe」をリリースした。他のツールのように後付けで統合するのではなく、ChloeはClose CRMにネイティブに組み込まれている。Chloeはリードへの自動発信、メール返信、コンタクト情報の自動補完、通話メモの作成、そしてCRMのリアルタイム更新を一手に引き受ける。追加の席料やコミッションは不要で、複雑な統合を管理する必要もない。Close社はこれを「CRM内に20人の眠らない営業担当者を追加するようなもの」と表現している。

Chloeは営業プロセス全体をカバーしており、高品質な音声通話に加えて、リードの質評価、アポイントの予約、フォローアップメールの送信、CRMコンテキストに基づいた後続アクションを自動実行する。すべての対話とインタラクションデータはリアルタイムでCRMに同期されるため、営業チームは常に最新の情報を把握できる。ベータテスト期間中、Chloeは30日間で34万件以上の電話を発信し、5万件のライブ会話を実現、顧客のオープンパイプラインに300万ドル以上の価値を生み出した。Closeのプロダクトマーケティングマネージャーは、テスト顧客がChloeの音声品質の高さと、アウトソーシングのSDR費用を数万ドル節約できたことに興奮していると述べている。あるベータ顧客は「Chloeのおかげで毎朝、既に予約された商談がカレンダーに表示されており、とてもワクワクする」とコメントしている。

Chloeは現在、すべてのClose顧客が利用可能であり、セットアップはわずか数分で完了する。CloseはChloeのクレジットを既存のサブスクリプションプランに含めており、追加料金は発生しない。さらに、期間限定でコード「PHCHLOE」を使用すると、最初の3か月間30%割引となる（6月30日深夜まで）。Close CRM自体は11,000以上のチームに利用され、累計20億件以上のセールスインタラクションを処理、G2で4.7星を獲得している。ユーザーからは、そのシンプルさと効率性が高く評価されており、特に内蔵の電話・メール機能が営業チームの生産性向上に貢献しているとの声が多い。今回のChloeのリリースにより、Closeは人件費を増やさずに営業規模を拡大したい中小企業にとって、強力なソリューションを提供している。