使用 Amazon Bedrock AgentCore 為商業智慧構建 AI 代理

OPLOG 是一家由 AI 和機器人驅動的技術型物流公司，每月處理數百萬件物品，業務遍及土耳其、英國和德國，服務於各大品牌和全球市場。該公司採用客戶無關的物流模式，多個品牌共享倉庫基礎設施、工人和自主機器人。然而，與其他許多 B2B 組織一樣，OPLOG 面臨著業務資料分散在多個系統中的挑戰，導致洞察延遲，且手動報告每天消耗數小時的生產時間。

為了解決這個問題，OPLOG 利用在 Amazon Bedrock AgentCore 上部署的 AI 代理構建了一個生產級商業智慧（BI）系統。該系統自主處理業務交易，提供銷售管道管理、資料質量執行和潛在客戶研究方面的即時智慧。結果帶來了可衡量的業務影響：銷售週期縮短 35%，CRM 資料完整性提高 91%，手動研究時間減少 98%。

OPLOG 使用 Strands Agents SDK 開發了三個 AI 代理，並將其部署到 Amazon Bedrock AgentCore。這些代理整合了 Amazon Bedrock 和 Anthropic 的 Claude Sonnet，以及用於檢索增強生成（RAG）的 Amazon Bedrock Knowledge Bases。每個代理針對特定的 BI 領域：

• Deal Analyzer 代理：按計劃執行，分析 Hubspot 中近期有活動的交易，根據 OPLOG 的銷售方法論進行驗證，識別缺失欄位，並將完成狀態報告到 Microsoft Teams。
• Sales Coach 代理：響應 Hubspot 的 Webhook 事件，當交易階段發生變化時，即時驗證必填欄位，並自動為缺失資訊建立任務。
• Lead Insight 代理：當新的營銷線索新增到 Hubspot 時觸發，分析該線索在六個社交媒體平臺上的數字足跡，評估理想客戶畫像（ICP）契合度，並生成詳細的研究報告傳送到 Teams。

架構方面，Amazon Bedrock AgentCore 作為部署環境，Strands Agents SDK 提供定義代理行為、自定義工具和整合點的框架。每個代理使用 Anthropic 的 Claude Sonnet 進行推理，Amazon Bedrock Knowledge Bases 實現 RAG，從儲存在 Amazon S3 中的銷售手冊、產品目錄和方法文件中檢索相關上下文。AWS Lambda 函式處理與 Hubspot、Teams 和外部資料來源的外部系統整合。Amazon EventBridge 排程 Deal Analyzer 代理的執行，Hubspot Webhook 即時觸發 Sales Coach 和 Lead Insight 代理。

實現結果顯著。Deal Analyzer 代理消除了數小時的手動每日審查時間，並將階段準確率提高了 91%。Sales Coach 代理將交易質量提高了 91%，欄位完成率超過 96%，響應時間平均在 10 秒以內。Lead Insight 代理將手動研究時間減少了 98%，使銷售團隊能夠專注於高潛力機會。這些 AI 代理展示瞭如何透過將 AI 代理與 Amazon Bedrock AgentCore 結合，轉變商業智慧運營，實現自主的即時洞察。