英国欺诈者利用AI伪造机动车辆保险索赔证据

英国保险公司Aviva正面临越来越多的利用人工智能（AI）工具伪造证据的欺诈索赔。据该公司透露，2025年其品牌组合共收到约18400起欺诈索赔，涉及金额高达2.33亿英镑（约3.103亿美元），相当于每天约63.8万英镑（85万美元）。这些索赔中，大部分与机动车辆保险相关。保单持有人提交了包括AI生成的车祸现场、伪造官方文件以及夸大损坏程度的图像等支持性文件。一些索赔旨在使事故看起来更严重，而另一些则完全是捏造的。这标志着传统欺诈模式（即保单持有人真实制造事故以获取赔偿）的转变。

Aviva表示，针对车险的欺诈索赔金额同比增长了39%，欺诈者越来越追求高额赔付。类似趋势也出现在责任险中：尽管案件数量基本稳定，但欺诈索赔金额在2025年上升了32%，索赔人夸大了收入损失、康复费用和伤害索赔。此外，Aviva指出，“专业助推者”——如律师和医疗专业人员等不法白领——正在为这些索赔提供支持。这些人也在旅行险和医疗险索赔金额的增加中扮演了角色。

为了应对AI驱动的欺诈索赔，Aviva正在使用AI技术。该公司采用自有工具和“高级分析”相结合的方式，并辅以人工审核，以更快地识别可疑索赔。Aviva反欺诈索赔主管Pete Ward表示：“欺诈不是无受害者的犯罪——它会推高每个人的保险成本。我们有责任确保客户不为他人的不诚实行为买单，并竭尽全力根除欺诈。我们看到欺诈变得越来越复杂，从夸大索赔到使用AI生成的文件，我们将继续投资于识别和阻止欺诈所需的工具和专业知识。”通过检测和阻止这些索赔，Aviva旨在保护诚实客户免受欺诈成本的影响。这一趋势表明，随着AI技术的普及，保险业面临的欺诈手段也在不断进化，保险公司需要不断创新防御措施。