英国の詐欺師がAIを使って自動車保険請求の「証拠」を改ざん

英国の保険会社Avivaは、人工知能（AI）ツールを使って証拠を偽造する詐欺請求が増加していると報告した。同社によると、2025年に同社のブランド全体で約18,400件の不正請求を受け、総額は2億3300万ポンド（約3億1030万ドル）に上る。これは1日あたり約63万8000ポンド（85万ドル）に相当する。

これらの請求の大半は自動車保険に関連しており、保険契約者はAIが生成した事故現場画像、偽造された公式文書、損害を誇張した画像などの証拠を提出している。一部の請求は事故をより深刻に見せかけるためのものであり、その他は完全に捏造されたものだった。これは、実際に事故を起こして保険金を得ようとする従来の詐欺手法からの転換を示している。

Avivaによると、自動車保険に対する不正請求額は前年比39％増加し、詐欺師はより高額な保険金を求める傾向が強まっている。同様の傾向は賠償責任保険にも見られ、件数はほぼ横ばいだが、不正請求額は2025年に32％増加し、収入減、リハビリ費用、傷害請求を誇張する事例が増えている。

また、Avivaは「プロの支援者」――弁護士や医療専門家などの不正なホワイトカラー労働者――がこれらの請求を支援していると指摘する。こうした個人は、旅行保険や医療保険の請求額増加にも関与している。

AvivaはAIによる不正請求に対抗するため、自社のツールと「高度な分析」を組み合わせ、人間の監視の下で不正な請求を迅速に特定している。Avivaの不正請求対策責任者ピート・ワード氏は次のように述べている。「詐欺は無被害者の犯罪ではありません。すべての人の保険料を押し上げます。当社には、顧客が他人の不正行為の代金を負担しないようにする責任があり、詐欺を見つけ出し阻止するためにたゆまぬ努力を続けています。」

詐欺を検出し防止することで、Avivaは誠実な顧客を詐欺のコストから守ることを目指している。