スペインの銀行BBVAは、OpenAIのChatGPT Enterpriseを全世界の10万人の従業員に展開し、戦略的パートナーシップを締結したことを発表しました。この取り組みは、AI技術を銀行業務の中核に据え、デジタルトランスフォーメーションを加速することを目的としています。
従業員はChatGPT Enterpriseを活用して、業務の効率化、顧客サービスの向上、新たな金融商品の開発に取り組みます。BBVAは、AIがリスク管理、パーソナライズされた金融サービス、業務自動化などの分野で大きな役割を果たすと期待しています。
BBVAは長年にわたりフィンテック革新のリーダーであり、今回のOpenAIとの提携は、AIを活用した銀行サービスの分野での地位をさらに強化するものです。両社は、スマートアドバイザリー、不正検知、コンプライアンス自動化など、金融業界におけるAIの最先端アプリケーションを共同で探求する予定です。
BBVAの最高イノベーション責任者は、「AIは銀行業界を根本的に変えつつあります。OpenAIとの協力により、社内の効率性を高めるだけでなく、お客様によりスマートでパーソナライズされたサービスを提供できると確信しています」と述べています。OpenAI側も、BBVAによる大規模展開は、企業向けAIソリューションの金融業界における重要なマイルストーンであると評価しています。