ElevenLabs 今日宣布，Ashley Kramer 已加入公司，担任首席营收官（CRO）。Kramer 在高增长科技公司拥有二十年从业经验，最近一段职业生涯中，她在 OpenAI 负责企业销售，并经历企业营收超过消费者营收、技术被大量财富 100 强公司采用的时期。更早之前，她曾在 GitLab、Alteryx 与 Tableau 担任销售、市场和产品领域的高管，这些公司的客户数与营收在她在任期间均有显著增长。
Kramer 加入正值 ElevenLabs 增长的重要节点。公司认为，如今强大的 AI 模型已经广泛可得，下一个挑战是如何让 AI 在现实世界与人的互动中变得有用、直观且可信。由于人们偏好的互动方式深受文化、语境和语言影响，不同客户和地区之间的需求并不统一。为了加速采用，ElevenLabs 正在打造可针对任何品牌进行个性化、并能在任何情境下自然互动的 AI 模型与代理。
对人们愿意与之交互的 AI 的需求正在加速。目前 ElevenLabs 的代理每周在全球处理超过 1500 万次对话，Meta、Stripe、Klarna、Hasbro 和 Deutsche Telekom 等公司已是其客户。在企业客户中，采用案例覆盖客户支持、销售、营销、产品和业务运营等领域。目前企业客户占 ElevenLabs 营收的 55%，这被视为公司增长中的一个重要拐点。
在新职位上，Kramer 将领导 ElevenLabs 的全球营收职能、负责合作伙伴生态，并直接与客户及合作伙伴合作，共同塑造 AI 交互的未来方向。
Kramer 表示：“解决 AI 如何与人互动，将成为 AI 时代最关键的挑战之一。如果 AI 听起来机械、冷漠，或者根本无法理解你的意图，人们就不会信任它能帮助解决问题。ElevenLabs 正在构建业界领先的人机交互平台，无论是面向企业与客户、政府与公民，还是创作者与受众。我很高兴能够领导团队，将这项技术交到全球企业手中。”
ElevenLabs 联合创始人兼 CEO Mati Staniszewski 表示：“如今我们绝大部分业务来自帮助大型企业简化运营并打造能创造营收的新客户体验。由于曾领导过许多我们服务的团队，Ashley 非常了解客户的需求，也知道如何部署能带来价值的产品。我期待与她共同努力，将 ElevenLabs 扩展为企业级 AI 交互的完整平台。”