トラベラーズにおける人工知能の活用——2つのユースケース

トラベラーズ・カンパニーズは米国最大級の損害保険会社で、2023年の総収益は413億6400万ドル。AIを引受査定、請求処理、災害分析に幅広く活用している。AI駆動の請求トリアージでは機械学習で重症度を分類し、処理期間を短縮。AI強化型リスクモデルは地理空間、気象、過去の損失データを統合し、引受精度を向上。Anthropicと提携し、約1万人の従業員にClaude AIアシスタントを提供。2016年以降、技術に130億ドルを投資し、費用比率を300ベーシスポイント削減した。