勞埃德銀行集團的人工智慧應用

勞埃德銀行集團作為英國最大金融服務集團之一，已將人工智慧作為核心戰略工具，從實驗性試點轉向規模化部署。集團於2024年任命前AWS資料與AI負責人Rohit Dhawan為集團AI與高階分析總監，成立集中式AI卓越中心。2025年，超過50個生成式AI解決方案投入生產，貢獻約5000萬英鎊價值，預計2026年AI相關價值將超過1億英鎊。技術基礎為Google Cloud Vertex AI平臺，支援300多名資料科學家和至少18個GenAI系統。本文重點介紹兩個內部AI用例：大型生成式AI用於前線知識檢索，以及即時機器學習用於簽帳金融卡欺詐檢測。