アメリカン・エキスプレスの人工知能活用

アメリカン・エキスプレスは2010年から不正検知に機械学習を適用し、現在はほぼ全従業員にAIツールを提供し、エンジニアリングチームではAI支援開発を推進しています。機械学習ベースの不正検知システムは年間1.2兆ドル以上の取引を監視し、ミリ秒単位で不正判断を行います。同社は70以上の生成AIユースケースを模索し、Amex Venturesを通じて信頼・安全性、企業効率、データ駆動型体験に焦点を当てたスタートアップに投資しています。また、AIエージェントが安全に取引を実行するための基盤として、エージェンティックコマース開発キットを発表しました。