安迪·贾西重写亚马逊AI时代剧本

五年前，安迪·贾西从杰夫·贝佐斯手中接过亚马逊CEO的接力棒。如今，他正以一系列惊人大手笔，将这家电商巨头推向人工智能时代的中心舞台。在密西西比州杰克逊以北约21公里处，五个巨大的矩形建筑从富含矿物质的红色黏土中拔地而起。这是亚马逊为AI初创公司Anthropic建设的价值250亿美元的数据中心集群。每座建筑耗资约10亿美元，内部装满数百个黑色机柜，每个高逾2.1米，内置AI加速器、存储芯片和电池，由工业风扇冷却。前美国海军上校、负责该项目的里奇·勒布朗笑着说：“上周那里还没有。”约有3000名建筑工人在这里辛勤劳作，他们对这个项目充满敬畏。在参观过程中，一位向导将贾西称为“Andy Jazzy”，工人们对这位出资人的名字并不那么熟悉。

贾西的AI投资规模堪称空前。今年2月，亚马逊同意向OpenAI投资高达500亿美元，承诺这家初创公司将部分依赖亚马逊的数据中心和定制芯片。4月，亚马逊又扩大与Anthropic的合作伙伴关系，追加130亿美元投资，并可选择再投200亿美元。贾西警告投资者，今年资本支出将高达2000亿美元，主要用于AI数据中心、芯片和网络设备。他说：“我从未见过有技术如此迅速地被采纳和增长。AI不会消失。”批评者认为，这些开支是亚马逊在AI浪潮中姗姗来迟所付出的代价。但贾西并非虚张声势：他誓言要在包括仓库机器人、卫星发射以及AI数据中心、AI芯片和网络设备等项目上投入2000亿美元，这令投资者感到震惊。

贾西努力塑造亲民形象。他开着一辆1998年吉普切诺基上下班，即使他认为安全气囊一旦弹出可能会“粉碎”自己。他爱喝西雅图本地啤酒Manny's，穿着“8分钟西装”出席商务场合。他经常引用亚马逊的“节俭”领导力原则，仿佛要平衡贝佐斯时代的挥霍形象。前美国商务部长吉娜·雷蒙多评价：“他痴迷于客户、产品，坦白说，也痴迷于亚马逊。这是他唯一工作过的地方。”在亚马逊“第一天”总部的接待室里，四月的一个雨天早晨，播放着谁人乐队的《Tommy》。墙上展示着唱片封面和棒球帽。贾西精心塑造自己作为普通人的形象，但公司已与1997年他加入时的在线书店截然不同。今天的亚马逊是一个复杂的综合体：电商平台内嵌广告业务和物流公司，再绑上云计算巨头，配上Alexa、全食超市和Prime Video。这个庞然大物激怒了批评者，他们指责其对待司机和仓库工人的粗暴态度以及欺凌对手的意愿。然而，从亚马逊下单并在次日看到纸箱出现在门口，是现代生活中少数可靠的奢侈品之一，这得益于该公司无情地消除低效、采用尖端机器人技术的能力。

贾西于2021年中接任CEO后，不得不纠正贝佐斯后期的一些过度行为，包括疫情期间的过度招聘。他裁减了约6万名企业员工，要求员工返回办公室，并关闭了数十个项目，如无人收银的Go商店、Amazon Fresh超市和远程医疗服务。员工虽有怨言，但他的个人风格与其前任形成鲜明对比。他始终在场，探查但不争执。（贾西多年来一直鼓励同事不要害怕问愚蠢的问题。）他还有在会议开始和结束时感谢大家，以及向高管发送节日贺卡的良好习惯。朋友们坚称这一切都是真实的，绝非对公众的谦卑表演，因为公众已对科技巨头深感怀疑。

随后，生成式AI时代到来，由OpenAI的ChatGPT于2022年底开启，这或许对贾西的宝贝——亚马逊的利润引擎AWS构成了首次生存挑战。凭借AWS，亚马逊发明了云计算，并建立了一个包括美国企业巨头在内的客户名单。它仍然是市场领导者，但自ChatGPT出现以来，微软和谷歌共同获得了比亚马逊多6000亿美元的未来业务。企业和政府会将数据从亚马逊服务器迁移到访问最新大语言模型吗？购物者是否会用知识渊博的ChatGPT和谷歌Gemini来浏览和购买，而不是忍受亚马逊.com上充斥广告的搜索结果？这些问题以及贾西如何驾驭AI时代，将比任何其他因素更能决定亚马逊是否能在第四个十年继续繁荣，以及后人如何看待贝佐斯的继任者。贾西的一些举措看似逆势而行。当世界为ChatGPT疯狂时，亚马逊高管告诉任何愿意听的人，市场将比任何单一聊天机器人更大。贾西与Anthropic合作，让亚马逊企业客户使用Claude，并为亚马逊开发自己的替代品争取时间。他决定，亚马逊应该成为AI界的“亚马逊”——一个疯狂的想法——然后向投资者、员工和公众保证，抵制AI带来的变化将是徒劳的。“我理解当有如此巨大变化的可能时，会让一些人紧张。但我只是认为它会让很多事情变得更好，”他说。“你可以选择对风怒吼，但AI不会消失。”

贾西从未打算在太平洋西北地区度过一生。他在纽约市郊外长大，家境优渥，父母宠爱。在商学院期间，他与在洛杉矶长大的女友（现在的妻子）Elana达成协议（当然，写在酒吧餐巾纸上），先在西部待几年再回纽约。贾西在暑假申请工作，喜欢讲述他如何在华特迪士尼公司面试的故事。被要求说出一个极其成功的产品，且不能选择耐克等明显选项时，贾西脱口而出《瘪四与大头蛋》，吹捧这部卡通的创意商品化。他没有得到那份工作——讲这个故事或许更是谦卑表演。但为了履行与Elana的协议，他夏天在西雅图的一家数字图片公司工作，并爱上了这座城市。临近毕业，他申请了其他几家西海岸公司，直到一家在线书店——在第一次互联网泡沫中高飞——从一堆简历中挑出了他的简历。

亚马逊当时全员出动，员工在假期花数周时间在仓库包装书籍。同事们记得贾西管理亚马逊第一个八人营销团队，然后是其刚起步的CD销售业务，他模仿贝佐斯的口头禅，穿着衬衫袖口卷到肘部以上。为贝佐斯工作并不容易。“为什么我要听你接下来说的任何话？”在一次有众多人参加的会议上，贝佐斯发现幻灯片中的一些数字错误后这样问贾西。贾西坚持了下来，给老板留下了深刻印象，贝佐斯选择他作为第一位技术顾问，即“影子”，工作内容包括跟随CEO参加会议，然后每周与他讨论各种机会。在那段时间里，贝佐斯和贾西构思了亚马逊网络服务（AWS），部分原因是为了通过构建高度自动化、自助服务的计算工具来缓解公司的IT瓶颈。2006年，贾西分离出来负责运营AWS。

15年后，为什么贝佐斯将贾西视为天然接班人显而易见。AWS吸引了Airbnb、Reddit、Dropbox等初创公司，然后是Netflix、Intuit等大型企业以及包括CIA在内的美国政府。2015年，贾西和公司顶级技术高管James Hamilton主导收购了Annapurna Labs，开始取代数据中心中由英特尔等公司制造的昂贵硬件。到2016年，AWS年销售额达到120亿美元。贾西的副手、现任亚马逊AI、芯片和量子计算集团负责人的Peter DeSantis说：“杰夫相当放手，他审计我们，戳我们，但那种关系随着时间的推移相当一致。”几位亚马逊董事会成员表示，即使贝佐斯决定花更多时间在游艇上（以及他的太空公司蓝色起源等其他事业）之前，贾西也是明确的人选。康宁公司CEO、自2016年起担任董事会成员的Wendell Weeks说：“安迪显然是正确的人选，杰夫对安迪的建设者技能的评价再高不过了，那就是‘好管家’认可印章。”贾西难以置信地声称自己从未考虑过晋升，并表示他花了几天时间考虑。“我认为他说‘不’的可能性很低，”亚马逊人力资源主管Beth Galetti说，“但我认为他是在花时间确保当他答应时，他已经准备好去做所有随之而来的事情。”2021年7月，贾西正式成为CEO的那一周，在爱达荷州太阳谷的Allen & Co.巨头聚会上，贝佐斯在房间里穿梭。