アマゾン、社内AI利用ランキングを廃止、従業員が不正行為

アマゾンは、従業員のAIツール使用量に基づいて順位をつける社内リーダーボードを廃止した。同社の公式発表では、AIツールの利用促進という目標を達成したためとされているが、複数の従業員は、不正が容易であったことや、無駄なAI利用を助長したことが本当の理由だと疑っている。一部の従業員は、自ら意図的にスコアを水増ししてランキングを上げたことを認めており、その中の一人は、管理職からAIの利用が不十分だと指摘された後に不正を行ったと語った。

「内部の説明は『リーダーボードは利用を促進するためのもので、導入率が目標に達したため廃止する』というものだが、私の考えでは、管理職は過剰消費へのインセンティブを抑制したいのだ」と、アマゾンのAIコーディングツール「Kiro」を利用する従業員は語る。彼は、「不正が広まっているとは言わないが、トークンを効率的に使う努力をする動機が削がれた」と付け加えた。この件はフィナンシャル・タイムズが最初に報じた。

アマゾンの社内通知は、「個人のKiroダッシュボードとPhoneToolアワードの目的は、AIが開発作業を加速できることを認識してもらうことだった。社内で多くの人がAIに習熟し、数千のPhoneToolアワードが割り当てられたため、プロジェクトは目標を達成したと考えている」と述べている。PhoneToolは社内の登録システムで、そのアワードはゲームの実績バッジのようなものだ。

「トークンマキシング（Tokenmaxxing）」という考え方、すなわち従業員がAIツールを最大限に使わなければ生産的でないという認識が業界で広がっている。一部の経営者は、AIツールの利用コストを人件費よりも多く使っていると自慢する。この結果、従業員はAIツールを使っているふりをするスクリプトを実行し、ボスを満足させるが、実際には何も生産せず、資源と資金を無駄にしている。

ある従業員は、業績評価でAIの利用が不十分だと指摘された後、AI利用ランキングを不正に上げたと語る。彼はその方法が非常に簡単だったと述べている。詳細は匿名保護のため明かせないが、基本的には仕事に関係のない無数のタスクをAIツールに自動実行させることができるという。「正直に言うと、そのプロセスを最適化してスループットを最大化するのが、仕事の中で一番楽しかった。私だけがシステムを操作していたわけではないと思う」と彼は語った。

アマゾンの広報担当者は声明で、「KiroRankという社内ダッシュボードは、AIが作業を加速できることを周知するために一部の従業員が作成したものであり、使用のために使用を促進する意図はなかった。ベータ版のダッシュボードは正式な承認ツールではなく、現在は廃止されている。当社はAIの導入とベストプラクティスの共有に注力しており、チームがこのテクノロジーを受け入れていることを誇りに思う」と述べた。また、アマゾンはチームにAIツールの使用を義務付けておらず、使用状況を追跡もしていないが、コストと効率のパターンを理解するためにトークン利用率を測定していると付け加えた。

複数の従業員によると、全員がダッシュボードにアクセス可能で、廃止の発表には復活を求めるコメントが多く寄せられたという。