AI并非总能让你更快

要点

• 一项对5172名客服代理的研究发现，AI使平均生产力提升15%，但经验丰富的代理质量下降。
• 哈佛商学院研究显示，AI提供地图，但导航需要领域经验。
• 随机对照试验中，AI使经验丰富的开发者完成时间增加19%，而他们自己未察觉。
• AI的瓶颈在于判断力：它擅长生产，但评估选项需要人类经验。