AIベンダーはインフラ費用の支払い先を見つけた：それはあなたです

Forresterは、企業が来年、ソフトウェアとAIベンダーが値上げや使用量課金を課すことでAIコストを顧客に転嫁するため、より大きなソフトウェア請求書に備えるべきであると警告するレポートを発表しました。このレポートは、2,600人以上のビジネスおよびテクノロジー意思決定者を対象とした調査に基づいており、ベンダーが価格を引き上げたり、使用量課金を追加したりすることでソフトウェア予算が上昇すると予測しています。

過去6か月間で、Anthropic、OpenAI、GitHubは一部のサービスを定額制から使用量ベースの課金に移行し、ユーザーの間でコスト懸念が生じています。Forresterはマイクロソフトもリストに加え、最近発売されたプレミアムE7ライセンスがM365 Copilot、Agent 365、セキュリティツールをE5に統合したことを挙げています。昨年、コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーは、2030年までにAIデータセンターの建設コストが2兆ドルに達すると推定しました。Forresterは、AIがデータとソフトウェア支出の増加を促進し、意思決定者の80%がこれらの予算が増加すると予想していると述べています。

Forresterのチーフ・リサーチ・オフィサーであるSharyn Leaver氏は、「2027年に優れたパフォーマンスを発揮する組織は、AIに最も多くを費やす組織ではありません。信頼できるデータ、強力なガバナンス、組織の準備態勢、そしてテクノロジーと顧客行動の変化に継続的に適応する能力といった、AIを効果的にする基盤に投資する組織です」と述べています。

レポートではまた、テクノロジー業界での「AIによる解雇」にもかかわらず、人件費はまだ減少していないことが明らかになりました。オラクル、マイクロソフト、メタなどのテクノロジー大手が最近大規模な解雇を発表しましたが、ITスタッフ支出は近年減少していません。2025年、スタッフ支出はIT予算の35%を占めました。2027年に向けて、テクノロジー意思決定者の67%がスタッフ予算を増加させると予想し、23%が横ばい、10%が減少すると予想しています。レポートは、「AIによる解雇の話は、ベンダーが財務上または再編上の理由で人員削減を行うにつれて続くでしょう。AIが従業員を全面的に置き換えられるという誇張された約束に警戒してください。データ/分析固有の役割のスタッフ配置は増加すると予想され、データテクノロジー意思決定者の68%がこの予算項目の増加を見込んでいます」と述べています。

Forresterは、組織がAIに伴う予測不可能なコストを管理するためにFinOpsプラクティスを適応させるべきだと推奨しています。「従来のFinOpsはトークンベースの使用量駆動型AIコスト向けに設計されていませんでしたが、そのチームは間違いなくこれらの新しい機能を構築する最適な立場にあり、2027年までにこの飛躍を遂げなければなりません。モデルルーティング、セマンティックキャッシング、使用量ガードレールなどのランタイムコスト管理に資金を提供し、暴走する支出を防ぎましょう」とレポートは推奨しています。7月には、KPMGの調査により、企業リーダーの約3分の1が、ビジネスAIを大規模に導入する際に運用コストを理解し制御することが困難であると報告しています。コンサルティング会社は、「使用量ベースの価格設定モデルが一般的になるにつれて、多くの組織はAI支出を効果的に予測、監視、管理するために必要な能力をまだ構築中です」と述べています。