AI狂热正在摧毁全球决策机制
本文作者通过亲身观察和大量行业交流，指出当前全球企业和机构正陷入一场由AI狂热引发的集体非理性。作者声称几乎所有AI项目都以失败告终，而高层管理者却盲目信仰AI，甚至惩罚未使用AI的员工，导致内部出现“AI洗白”和虚假指标。文章呼吁理性看待AI的局限性。
在《AI狂热正在摧毁全球决策机制》一文中，作者Nikhil Suresh基于其团队在过去一年半中的亲身经历和与全球数百名专业人士的交流，揭示了当前企业和公共部门中弥漫的AI非理性浪潮。他指出，几乎所有被观察的AI项目均以失败告终（成功率0%），而组织高层却强迫员工信奉AI的“变革力量”，甚至惩罚那些未使用AI工具的顶尖人才。
文章第一部分明确指出，AI项目普遍无法交付承诺的生产力。企业购买Copilot许可证后便宣布成功，但内部聊天机器人无人使用，客户服务聊天机器人反而令消费者失望。作者列举了与三菱汽车客服交互的案例：一个看似完善的语音机器人承诺回电，但六个月后杳无音讯。这种情形下，项目KPI被巧妙规避，真实效果被掩盖。
第二部分揭露了更严重的文化问题：质疑AI已成为了职场禁忌。高管在没有技术背景的情况下，公开宣称“AI改变一切”，却无法指出任何实际改变。更极端的是，有高管因员工使用传统方法高效工作而解雇他们。结果，工程师们开始“AI洗白”——悄悄用自己的方式完成工作，谎称使用了Claude；另一些则通过让AI自我循环来消耗代币以迎合“代币排行榜”指标。作者还提到，他曾见到一位高管在制定完全围绕AI的技术战略后，坦承自己从未使用过ChatGPT或任何AI工具。
作者强调，这种信仰驱动型决策正在掠夺组织的常识和长期竞争力。当合理性被压制，没有人愿意承认皇帝没有穿衣服。文章呼吁人们正视AI的局限性，不要被狂热所裹挟。同时，作者指出AI项目的失败往往并非技术原因，而是公司本身运行软件项目的能力不足，再加上AI项目独有的不确定性，使得成功更加困难。
最后，作者观察到，几乎所有声称AI带来巨大生产力提升的报告都是不实的，即使有少数公司确实获益，那也是例外而非常态。在这样的环境下，理性讨论变得不可能，组织健康受到严重威胁。