AI熱が世界の意思決定を破壊している

本稿は、現在の世界的なAI熱狂が組織の意思決定をいかに破壊しているかを鋭く分析している。著者は数百回のビジネスミーティングやプロジェクトの経験から、驚くべき事実を明らかにする：観察したAIプロジェクトはすべて失敗しているが、社内でそれに異議を唱える者は誰もいない。

著者によれば、銀行、病院、政府機関に至るまで、大組織は集団ヒステリーに陥っている。経営陣はAIによる生産性向上を公に宣伝するが、その証拠を提示できない。さらに悪いことに、AIに疑問を呈する者は解雇やレイオフの標的となる。具体的な事例として、社内チャットボットはドキュメントの質が低いため誰も使わず、顧客向けチャットボットはリクエストを「ブラックホール」に消してしまう。著者が三菱自動車に問い合わせたところ、半年経っても折り返しの電話はなかった。著者のチームは、クライアントのAIプロジェクトについて尋ねることを避けるようになった。なぜなら、プロジェクトが始まれば、どんな合理的な質問も経営陣への「攻撃」になるからだ。

こうした熱狂は荒唐無稽な職場環境を生み出している。多くのエンジニアは「AIウォッシング」を強いられている。自分たちの従来の方法で仕事を完了させながら、それがAI（例：Claude）の成果であると嘘をつくのだ。中には「トークンリーダーボード」なるものを導入する企業もあり、AIの使用量を競わせる。その結果、エンジニアはAIに自己対話をさせてトークンを消費し、自分はNetflixを見ている。これまでに誰も発覚していない。著者は、問題はAI技術自体ではなく、決定プロセスの崩壊にあると強調する。経営陣は事実や論理ではなく、AIへの「信仰」に基づいて決定を下す。ある経営幹部は一度もAIツールを使ったことがないにもかかわらず、売上高20億ドル以上の企業向けにAI中心の戦略を策定した。さらに極端なケースでは、AIを使わなかったためにトップパフォーマーを解雇した経営者もいる。

結論として、著者はこの集団的狂気の危険性を認識し、理性ある議論が不可能になった状況を憂慮している。正気を保とうとする人々は、恐怖とフラストレーションの中で孤独に耐えるしかないのだ。