AI是技术，不是产品

在Steven Levy为Wired撰写的文章中，他呼吁苹果下一任CEO推出“杀手级AI产品”，以引领AI时代的变革。然而，Daring Fireball的文章对此提出了尖锐批评，认为这种观点陷入了AI炒作的陷阱。

苹果硬件工程主管John Ternus曾向Levy表示，AI是一个“巨大的转折点”，但苹果的哲学从来不是“推出技术”，而是“推出令人惊叹的产品、功能和体验”。Ternus强调，顾客无需关心底层技术是什么。这种观点正是苹果成功的关键——从iPod到iPhone，每一次革新都融合了技术，但最终打动用户的是体验本身。iPod不是关于MP3文件或1.8英寸硬盘，而是关于音乐；iPhone定义了移动时代，但苹果并不需要抓住移动时代开辟的每一个市场。例如，社交媒体是移动时代的重要组成部分，构成了Meta的全部价值和谷歌的很大一部分（通过YouTube），苹果没有社交网络业务，但这没关系，因为人们消费和创造社交媒体的方式就是使用手机。

Levy预测，到本十年末，人们将不再通过手机App叫车，而是直接命令AI代理完成一切，甚至代理会主动预测需求。但文章作者认为这纯属幻想：没有手机作为硬件载体，语音指令的接收、反馈和状态显示都无法实现。作者逐一反驳了Levy的情景：你吃完饭后走出餐厅，一辆共享汽车已经等在那里，没有叫车请求？每次都是？你会觉得愉快而不是诡异？司机永远不会出错？这一切会在未来四年内发生？作者表示，即使这听起来合理，他也不想要，但关键是不合理。实际产品必须是真实的，实际体验必须依赖实际产品。在Levy的设想中，我们如何告诉“始终在线的AI代理”送我们回家？什么麦克风在听？什么扬声器反馈？什么屏幕显示车辆距离？作者打赌，到2030年，人们叫车时最常用的设备仍然是手机。无论是通过语音命令还是传统的点击滑动，都是手机。如果有人相信人们会购买更小的设备来取代手机，那么需要回答：谁最擅长制造比手机小的个人计算设备？人们用什么拍照、看视频、玩游戏、发短信、阅读？答案都是苹果和手机。为什么更小的设备（手表、耳机、眼镜）要独立工作，而不是与手机配对？

作者将AI比作无线网络技术——它无处不在，但并没有一个“杀手级无线产品”。Wi-Fi、蓝牙等渗透进每一款苹果设备，而AI也将如此。苹果不需要单独打造一款AI设备，而是让AI成为所有设备的基石。总之，AI是技术，而非产品。它不应被孤立地定义，而应融入我们已有的、不断进化的设备生态中。当前的iPhone、iPad和Mac将逐步整合AI能力，这与苹果一贯的策略相符。