AI:大规模认知毁灭武器
文章批评AI导致沟通膨胀,非技术人员用AI生成大量冗长内容,增加认知负担,而非提升效率。作者指出输出不等于生产力,管理层常被数量迷惑,忽略质量。
作者每日使用AI,但对其在非技术领域造成的负面影响深感不安。AI使得生成内容变得极其容易,但人们却用它制造了大量“商业垃圾”:简单的会议议程变成五段长文,一句询问变成四页回复。文档篇幅膨胀,内容空洞,无人阅读。
这种“即时效率”只是幻觉。发送者看似节省了时间,但接收者却需花费更多精力筛选、理解。团队中一人节省两分钟,十人各损失十五分钟,总效率反而下降。
即使是快速阅读者也苦不堪言。作者注意到,AI在不会有效使用的人手中,只是将认知负荷转移到他人身上。更讽刺的是,作者本人因使用英式断行符,竟被误认为AI回复。
问题的核心在于混淆了输出与生产力。管理层只看得见数量增长——邮件、文档、回复速度,却忽略了质量。认知负担被转嫁,无人在意信息是否真正传达。
作者引用了帕斯卡的妙语:“我没有时间写一封短信。”强调简洁需要思考和判断,是昂贵的选择。如今,人们用AI加速制造冗长内容,却放弃了追求精确与简洁的努力。
最后,作者呼吁重新衡量什么才是真正的生产力,并指出品味是AI的主要牺牲品之一。
作者进一步指出,管理层的KPI往往只关注容易计量的指标,如邮件数量、文档长度和回复速度,这些指标鼓励了数量的膨胀,却忽视了认知负荷的转嫁和实际沟通效果。这种“看不见的负担”在组织内部不断累积,最终导致整体效率下降。
AI本应帮助我们节省精力,实现“少投入多产出”或“同投入优产出”,但现实是,人们用它来放大已有结果,制造出看似丰富的“噪音”。领导者看到数量上升就视为进步,却不知工作只是变得更加喧嚣。
作者还提到,品味是AI的主要牺牲品之一,视觉和文本品味都在下降。那种圆滑的企业术语现在人人都能用来作为邮件弹药,令人厌恶。他承认自己像帕斯卡一样,没能花足够时间把这篇文章精简下来。