AgentWatch：透過環境代理實現主動式AWS監控

AgentWatch為您的DevOps團隊提供環境式AWS資源監控，告別了跨多個賬戶管理Amazon CloudWatch告警的被動迴圈。CloudWatch告警觸發時往往為時已晚，AWS Lambda錯誤悄然積累，Amazon EC2效能劣化直到客戶報告才被發現。這使團隊持續處於救火狀態而非預防問題。每天，您手動檢查儀表板、分流CloudWatch告警並調查已經影響使用者的問題。指標不斷流入，日誌在數十個服務中累積，告警持續觸發，但真正重要的是什麼、何時重要以及如何處理，仍然是實際挑戰。

這種被動監控方式給團隊帶來了運營挑戰。您在不同工具間切換，從碎片化資料來源拼湊事件經過，花費數小時進行事後分析本可預防的問題。等到理解問題根源時，客戶已遭遇效能下降或服務中斷。值班工程師因告警疲勞而疲憊不堪，團隊生產力因日常監控任務擠佔創新時間而受損。這些挑戰導致SLA目標未達成、客戶投訴升級，以及技術債務不斷積累——團隊忙於救火而無力實施預防措施。當前監控工具要求您不斷查詢、分析並判斷哪些值得關注。您需要不同的方法。AgentWatch作為一種環境AWS資源監控代理，提供了不同的基礎設施監督方式。代理持續與團隊協同工作，觀察基礎設施、分析模式並揭示洞察，無需持續人工干預。它監控系統，僅在真正需要您的判斷或行動時才將您引入迴圈。

本文透過實際案例展示了AgentWatch的功能。您將看到該解決方案如何每15分鐘執行基礎設施檢查，彙總跨多個AWS賬戶的CloudWatch指標、日誌和告警。代理直接將可操作報告傳送到Slack，並響應有關基礎設施狀態的自然語言查詢。同時，我們探討了三種人機協同模式，在最大化自動化的同時保持適當監督。

**什麼是環境代理？**

環境代理代表了向事件驅動、自主AI系統的轉變。這些代理監聽事件流並動態響應，同時處理多個事件，減少人工運營負擔。它們提供持續監控而無需持續人工干預，但在關鍵決策點保持適當的人類參與。

環境代理可以事件驅動方式動態觸發，並行處理多個任務，非常適合條件快速變化且需要持續關注的監控場景。環境代理最適合特定場景。將其引入工作流程需要深思熟慮：代理何時以及如何與人類互動，以及在代理執行和通知終端使用者時人類擁有的控制權。

**如何應用於您的AWS基礎設施？**

對於您的AWS基礎設施，這意味著AgentWatch可以持續監控資源，識別趨勢，並提供可操作情報，無需手動查詢儀表板或篩選日誌。現在您瞭解了環境代理概念，讓我們探討AgentWatch如何將這些原則應用於AWS基礎設施監控。

**介紹AgentWatch**

我們構建AgentWatch作為基於Amazon Bedrock大語言模型的環境AWS監控代理，並使用Amazon Bedrock AgentCore Runtime部署——一個專為大規模執行AI代理而構建的安全、無伺服器託管環境。使用AgentCore Runtime，您可以將代理部署為可透過程式設計呼叫的HTTP端點。AgentCore Runtime自動處理身份驗證、擴充套件和基礎設施管理，使您能夠專注於代理能力而非運營問題。

AgentWatch展示瞭如何實現智慧基礎設施監控，平衡自動化與人類控制。我們構建了一個混合環境代理：某些任務完全自主（如監控資源利用率、提供資訊），而其他操作需要使用者配置和批准，例如分析告警原因和實施修復。

您的組織可能使用不同的協作通訊工具。隨著AI能力進步，您將透過Slack等通訊服務以不同方式與自主工作者（代理）協作。這些代理更快速高效地完成任務，同時與終端使用者保持更緊密的反饋迴圈。在本方案中，我們使用Slack作為終端使用者介面，環境代理在其中釋出訊息，您也可按需與代理互動。

有了此基礎，我們來看AgentWatch如何透過三種核心模式保持適當的人類監督。

**人機協同模式**

人機協同是構建可信環境代理的基礎。環境代理自主執行，但必須知道何時讓人類參與決策。AgentWatch實現了三種核心人機協同模式，平衡自主性與適當的人類監督：

• **通知模式**：通知您重要事件但不採取行動。適用於標記您應瞭解但代理無權行動的事件。實施：每15分鐘（引數化，MonitoringSchedule速率控制；其他選項包括5、10、30、60分鐘間隔），AgentWatch生成涵蓋CloudWatch告警、關鍵問題和跨AWS服務資源健康狀況的監控報告。代理將這些報告發布到Slack頻道，讓團隊瞭解情況而不要求立即行動或批准。選擇15分鐘間隔在及時發現問題與合理API使用和通知頻率之間取得平衡。

• **提問模式**：代理在遇到不確定性時向您請求澄清。防止代理在模糊情況下做出錯誤假設或採取不當行動。實施：若AgentWatch檢測到關鍵告警但不確定是繼續自動修復還是升級給值班工程師，它會在Slack中釋出問題請求指導。這類似於SRE在重大變更前諮詢高階管理員。

• **稽核模式**：您可以批准、拒絕或編輯代理的行動後再執行。對於需要人類判斷的敏感操作尤為重要。實施：當AgentWatch要執行潛在影響行動（如修改AWS資源、調整擴縮策略、更改告警閾值）時，它透過Slack提交提議行動及相關上下文和理由。您可批准、完全拒絕或編輯引數後再執行。

這些人機協同模式為團隊帶來多重好處。它們透過確保關鍵時刻的適當人類監督來降低實施風險。模式模仿工程團隊中的自然人際溝通，使採用更直觀。隨著時間推移，代理從您的反饋中學習，持續改進決策。

**架構與實現**

AgentWatch實現了每15分鐘自主收集和彙總AWS基礎設施資料的定時監控系統。該監控方法使用AI代理獲取當前系統資訊，並透過Slack通知交付結構化狀態報告。

圖1: AgentWatch架構圖

AgentWatch監控週期始於Amazon EventBridge透過cron規則每15分鐘觸發一個AWS Lambda函式。該函式使用OAuth 2.0客戶端憑證透過Amazon Cognito認證獲取Bearer令牌，然後呼叫AgentCore Runtime並附帶監控提示。AgentCore例項化一個LangChain代理——一個構建於語言模型之上的應用框架，可使用工具並維護對話上下文——該代理配備七個專有CloudWatch監控工具，系統收集基礎設施資料，包括儀表板、日誌組、服務日誌、錯誤模式、告警狀態和跨賬戶指標，提供對AWS環境的全面可見性。

資料收集完成後，LangChain代理將聚合的CloudWatch資料傳送到Amazon Bedrock的Claude Sonnet模型，將原始監控資訊處理轉換為上下文相關、人類可讀的洞察。智慧摘要流經代理返回AgentCore Runtime並回到Lambda函式，該函式將分析格式化為結構化的Slack區塊，包含日誌分析和告警狀態的組織章節。隨後AgentWatch透過Webhook將格式化監控報告傳送到指定的Slack頻道，為團隊在協作工作空間中提供定期、自動化的AWS基礎設施健康更新——所有這些監控任務無需人工干預。

我們構建了AgentWatch作為一個LangChain代理，配備七個專為AWS基礎設施服務的監控工具。代理使用Amazon Bedrock Claude模型進行自然語言理解，可分析CloudWatch儀表板、獲取日誌、檢查告警，並執行跨賬戶監控。架構遵循混合環境模型，兼具定時監控和按需互動能力。利用LLM的自然語言理解，AgentWatch分析複雜AWS監控場景。它確定哪些工具組合可提供監控覆蓋，然後生成包含可操作洞察的人類可讀報告。代理在互動中維護對話上下文，支援後續問題和監控策略的漸進最佳化。

將代理部署在AgentCore Runtime上，這提供了一個安全、無伺服器且專為大規模執行AI代理構建的託管環境。AgentCore Runtime支援多種代理框架和模型提供商。部署後，代理作為可透過程式設計呼叫的HTTP端點執行。AgentCore Identity使用OAuth 2.0進行身份驗證，Cognito作為身份提供商，但您也可以使用其他OIDC相容身份提供商。

部署基礎設施由三個主要元件協同工作。首先，Lambda函式作為編排層。它透過Cognito認證獲取Bearer令牌，呼叫AgentCore Runtime端點並附帶適當提示，然後將響應格式化為Slack訊息。