70%部署客服AI代理的企业在60天内看到投资回报

根据Salesforce对3075名服务专业人士的调查，70%使用AI代理的服务组织在60天内报告了积极成果。AI代理在客服领域的采用率从2025年的39%增长到2026年的66%。新的基于成果的定价模式（按解决付费）将加速企业采用。